2018年10月1日至2日，备受瞩目的第26届盛和塾世界大会将在日本横滨国立大礼堂举行，400余名中国盛和塾塾生企业家前往日本参加此次盛会，与来自世界各地的近5000名塾生们齐聚一堂，共享稻盛哲学的思想文化盛宴。
10月1日下午，第26届盛和塾世界大会三名发表者进行经营体验发表，下面，我们把发表者的精彩演讲内容分享给大家，从他们的人生经历以及心路历程中，寻找企业经营成功的奥秘，并一起感受盛和塾世界大会的魅力！
株式会社 MIZ 董事长 58岁
木元 伸一
事业内容·特色
保险医疗处方药房、药店、化妆品专卖店、中药咨询药房、看护福社事业、政府认证幼儿园。
事业规模（截止2017年7月期）
·销售额：105亿8,500万日元
·员工数：649名（正式员工413名、兼职员工236名）*截止到2018年4月
·注册资金：7800万日元
·营业所：医疗处方药房57家店铺、药店4家店铺、LAWSON+MIZ3家店铺、化妆品专卖店10家店铺
座右铭
以“MIZ是一家成就幸福之人的公司“为座右铭，开展能够使当地的人们美丽健康、幸福生活的事业。并且通过该事业，以成为一家员工从物心两面获得幸福的公司为目标，每天都在不断努力经营。
经营理念
我们的目标是，希望客户能有美丽健康而又舒适的生活，通过提供专业信息以及建议获得客户的信赖，成为受到当地人们喜爱、对人们有用的店铺。
写在发表前
我受到个体经营者的托付，就任社长一职，作为企业经营者开始了自己的事业。在不断辛苦的境况下，塾长的书上的一句话拯救了我。
就任社长一职的时候，非常幸运我通过拜托认识的塾生得以进入盛和熟。之后，每次遇到大的问题时，我都会从塾长讲话、内部刊物、书籍等中学习，并且自己思考与实践。
至今也积累了一些尚未成功的经营体验。我会将自己的体验坦率、认真地分享给大家。能够有这样的机会，我的心中除了感谢还是感谢。
1 · 百年药店沟上药房
沟上药房诞生于1910年，起初是佐贺县有明町一家小型制药公司。公司所生产的人参强壮圆大获好评，畅销全国。1947年成立了医药品批发事业，使医药品在佐贺县内得到广泛流通。
后来，1988年，沟上泰弘以母亲在佐贺市水江经营的一家药房为起点，遵照国家医药分家的政策，开始了药妆及医保处方药房事业。1992年公司名称改为株式会社MlZ，就是现在的MIZ公司。
乘着医药分家的潮流，MIZ的药房数顺利增多。在佐贺县，医保处方药房如雨后春笋般出现，佐贺县也因此被誉为“医药分家的前沿之县”。10万人左右的佐贺县的药房数量至今仍是日本第一。
7年前，也就是2010年7月结算，销售额为79亿5千万日元，税前利润6亿1千万日元，税前利润率为7.7%，店铺数量正好是50家。这时，我就任了社长。
2 · “对佐贺、对药物、对MIZ一无所知”的我成了社长
我不是公司创始人的家族继承者，我持有的公司股票也不多，是社会上人称的“工薪社长（译注：工薪员工出身的社长）”。
我1960年生于福冈县北九州市。父亲是国铁职员，家里绝对称不上富裕。幸运的是，当我同时考上国立大学和私立大学时，父亲好不容易下了这个决心劝我上大学，对他我只有无尽的感激。
大学毕业后，我进入一家大型化妆品企业。之后，基于长期积累的工作经验，我离开了化妆品公司，花了一年时间取得了中小企业咨询师的资格，开始独立创业，从事教育及学习之类的咨询服务。
2010年冬天，沟上社长强烈地邀请我到佐贺担任社长。但我一直在东京有自己的事业，所以坚决拒绝了他。然而，经过长达6个月的耐心说服，我在2011年2月还是去了佐贺，接受了MIZ社长这一职务。
随后东日本大地震发生，我对留在东京的亲人充满了歉意。我是头次到佐贺居住，对佐贺的情况一无所知，对药物也一窍不通，对MIZ这家企业更是一片空白，就这样当上了公司的社长。当时，我自我解嘲地说“我就是个对佐贺、对药物、对MIZ一无所知的社长。”
3 · MIZ的2020愿景
突如其来的社长交接的通知对全体员工而言应该是一件十分不安及值得担忧的事。为了尽可能打消这种担忧，我举办了董事成员的合宿活动，提议包含沟上会长在内的6名董事成员共同制定今后公司发展的理想蓝图。
2011年10月，我们开始了合宿活动，制定面向2020年的愿景。公司一直注重的“MIZ物语”中描述的企业理念及企业哲学，自然原样保持了下来。还有，MIZ不是销售药品的企业，而是塑造人的企业，是持续与地区医疗事业紧密关联的企业。同时追求经营品质及稳固的经营。
接着是向革新发起挑战。公司要从事什么新事业，要走到哪里。我们每周六进行讨论，总共花了三个月的时间。次年1月，我在各部门主管、店长、药房长及总部100名员工面前发表了“新愿景”。
我以为“这样公司就一定会朝好的方向发展”，可是，这完全是我一人的“独角戏”。在那之后，员工没有发生任何变化，公司也没有任何转变。不但如此，还有3位区域负责人反映员工不满的声音更加强烈了。
经营层和一线员工之间、总部与基层之间的鸿沟又大又深。而不满的根本原因是因为药剂师不足而引起的严重过度劳动的问题。
调查后发现，当时药剂师的年离职率超过了20%。公司有120名药剂师在册，但离职的却有25名左右。而且，月休严重不足。但是，我无法切身体会到员工们那种“虽然很难休假，但却咬紧牙关坚持完成被交代的责任”的心情。
我是一个不正视员工辛苦工作的严峻现实，一味诉求理想的社长。即使到一线视察，也常常感受到员工带着仿若利刺一般的视线。我常常做噩梦，连觉都睡不安稳，满脑子都是“我该怎么办”。
现在想来，当时是我最痛苦的时期，精神上被逼到快崩溃的状态。而当时，唯一幸运的是我被批准加入了盛和塾。
4 · 从稻盛塾长那里学到的东西和最初的实践
我抱着塾长的书和盛和塾期刊，感觉就像是抓住了一根拯救自我的救命稻草。《活法》这本书我以前就很爱，现在更加深入地研读。
塾长生动的教导使我深刻地意识到自身的不足及现在应该要做的事。那就是“经营最关键的就是让员工信赖并尊敬社长”，我想，一切都归结于稻盛塾长的这句话。
首先，我从“京瓷流空巴”开始行动。空巴的奥秘就在于在放松的气氛中巧妙地交流工作意见，但并不顺利。我没有却步，而是往前迈了一步，逐渐在空巴中掺入工作的话题。
当时，我定期访问50家药房，认真听取员工们的要求。当发现现场有不好的情况，不管是短缺产品的采购还是改建厕所、修理空调，我都竭尽所能，即时处理，及时解决。
MIZ公司中有许多适婚女性，她们会邀请我在婚礼上演讲。这时，我锤炼自己的演讲尽可能在讲话中表达自己的心意，让对方高兴。还有，尽可能公开公司各种决定的背后状况及数字，按照“玻璃般透明的经营原则”行动。
在人事调动方面，我格外小心。理由是我在空巴中经常听到类似“公司无视本人的生活状况和聘用时的承诺，只顾自己的方便，随便给员工调岗”的抱怨。
在配药部门专门的人事问题研讨会议。每次举办我在会中强调：“不能把珍贵的员工当做“棋子轻率对待”，把人事调动时这一重要的思维方式告诉区域管理负责人。还有，我坚决指出要根据被调动者本人的经历及成长视角考虑岗位调动或人员配置的更换。这个方式现在仍然在持续使用。
5 · 新的人事制度、组织强化也会使“负面的东西”浮出表面
我的经营也是从巨大的负数开始起步的。我建立了不逊色于大企业的人事制度，但是，刚开始先浮出表面的却是负面的东西。
为了沿着2020的愿景前进，总部大量聘用跳槽人员及大学应届毕业生，人工费增加。在我工作一年后的第一个决算，由于人工费增加，利润减少了。过去经常保持7%的税前利润率一口气掉到了5.1%。
从那时起，我在董事会上遭到会长批评的次数变多了。他指出的要点全部是从一个个数字上发现的、我这个社长决策时未思考到的地方。
“木元先生，身为社长，你要对数字更加执着一些。正确地思考、发起新的挑战，这些谁都能做到，但是，把这些东西转换成数字是身为经营掌舵者一社长应做的最低限度的工作。”会长说得完全正确。我的决策实在太过粗放，现在想想都感到不好意思。
6 · “销售最大化，经费最小化”的经营
就这样，我这个社长起初栽了很大的跟头。但是，随着时间的流逝，我积累了实际业务经验，还有，通过每天早上读1小时行业报刊，我开始逐渐了解医药品业务。最重要的是，我开始能够和许多员工展开心灵上的交流。
首先为了能在公司也实现稻盛塾长所说的“销售最大化，经费最小化”，我和财务主管彻底重新审视了费用。在年度方针发表会上，我宣布“对于各位员工在一线努力赚取的利润，我们一日元都不能浪费”。
通信费、容器包装费、图书报纸费、水电光热费……通过削减费用我学到的是，如果不像这样每年每月努力节省费用，浪费就会积少成多，逐渐形成。一边控制人工费，一边激发员工的干劲，最终必须在经营中把销售及利润最大化。“激发人的干劲是关键”，我深深地理解了塾长经常强调的这一教导。
7 · 成为培养人的企业
我对一线呼声的最大回应就是将优秀的药剂师送进现场。单靠聘用药剂师还不行，必须扎扎实实地培养员工，让他们长久留下来。我决定，打造一个“没有员工辞职，员工也不愿辞职的优秀企业”。于是，我将目标定为“让进入公司不满3年的药剂师离职率为零”。
我将这一目标共有给招聘主管、培训主管和区域负责人。接着，我还让招聘主管负责进入公司不满3年的员工的培训学习，建立了“从招聘到培养的一站式体系”。同时，还对每个新进入企业的药剂师进行逐月观察，导入了支持其成长的“成长支援会”这一机制。这一措施后来发挥了巨大的效果。
这些举措直接带来了年轻药剂师们切实的成长。一位加入公司刚2年的药剂师在公司内部的发表会上获得了优秀奖，这些措施带来的结果是加入公司不满3年的药剂师的离职率锐减。
我们开始和各本学的药学系教授加强关系，充分发挥MIZ的优势，开展实习生计划，进而雇用充满干劲的年轻药剂师，我真的十分感谢招聘培训主管们为此付出的努力和热情。
8 · 成为令人幸福的企业
在2020愿景当中，我宣布“MIZ是使人幸福的企业”。为区域的患者及顾客带去幸福的同时让员工们幸福。我把塾长经常教导我们的“实现员工物心双方面的幸福”制定为企业的目的。
为了“通过工作，实现个人价值，感受为社会做贡献的真正喜悦”，我希望企业能形成自我挑战的文化，于是提出“自主自立”的大方针，现在依然沿用。
具体的措施是在公司内部募集并录用人员的“工作岗位挑战制度”，并成立了将员工们的声音反映到经营上的“社员会”。促进MIZ哲学落地的“哲学践行发表会”，将阿米巴经营应用在药房的“自主运营店制度”也在两家药房开始实施。
9 · 事业成果~“SOIYOKANE”在佐贺市木原的诞生
为了实现厚生劳动省提议的地方综合护理在核心配药事业方面的具体化，我们开发了针对老年人健康及体现其生存价值的社区“SOIYOKANE”，这一项目于2014年3月在佐贺市木原完工。身为社长的我成为推进此项目的主要人物，这是我最早也是最大的工作。这是一家由诊疗中心、付费老人院及兼设便利店的处方药房组成的、面积达5000平米的综合机构。
在这家机构中，我们定期举办有效预防老年痴呆症的合唱“唱歌吃茶”，及大受欢迎的“老年健康麻将学习班”“电脑学习班”“运动学习班”等活动。
同时，我们一年举办三次指定的健康检查，也就是所谓的“代谢综合症检查”。现在，这个地区是佐贺市受诊率最高的地区。
10 · 成为为他人着想的企业
稻盛塾长教导的“利他之心”是我们提高员工人格的基石。我希望员工在工作之外也能发挥利他之心，比如为社会做贡献。2016、2017两年九州持续遭受自然灾害。我希望越在这种时期，大家越要振奋，于是成立了支援队。
在熊本大分地震中，地震发生后，我们即刻前往支援受灾的药房同行。包括我在内的4名成员用两台推车装着满满的饭盒、饭团、面包、水等，一天两次提供救灾食物。
还有，MIZ的药剂师们也大展身手，在熊本县益城町人们避难的避难所中和医生们配合，从事了6个的疾病治疗、健康咨询及避难所卫生管理。
我想，新MIZ诞生的基础总算打造起来。这全是稻盛塾长教导的功劳。“提高心性，拓展经营”，我打心底觉得，幸好自己一直按照塾长的原理原则去实践。
最后，我想以沟上会长赠我的话作为结束语。“木元君，员工们有了很大的成长啊。”会长这样说。员工意识和企业风气的变革比各事业的改善和改革更花时间，更困难，但到目前为止似乎改善了一些。创始人虽然也吃了很多苦头，但这7年来，我深深地体会到要将这些东西持续下去有多么艰难和辛苦。
11 · 成为为他人着想的企业
今天能得到这个发表的机会，我深深地感谢。
在这7年来，我通过实际的经历，学习了稻盛塾长的“教诲”，而且，这些教诲深深地烙印在我的心底。对于教导我这么多的稻盛塾长，我的感激之意无以言表。
接着，在此我想向亲人般珍贵的各位MIZ员工由衷地表示感谢。我的体验发表到此结束，感谢静听。
END
一天的学习结束了，嘉宾们的分享，十分精彩。让我们一起把更多精彩带给更多人，大家可以将自身感悟发到互动论坛中，带那些想来而无法来到的家人，一起看世界大会。
