国内知名企业文化专家,山东盛和塾顾问、荣誉理事,德国康斯坦茨工业技术大学高级访问学者,青岛大学商学院副教授。曾获评“中国十大企业文化专家”,近年来专注稻盛哲学的研究与企业实践,提出哲学落地的“飞机模型”和建立哲学体系的“原浆勾兑”模型并广为应用。在广东盛和塾任总导师的“哲学落地与手册编写工作坊”已经连续举办五期,探索出了一套切实可行的工具与方法,已辅导数十家企业成功导入稻盛经营哲学。
“稻盛管理学”,即稻盛先生对经营管理的思考、研究和系统化总结,它源于实践、成于理论,下接地气、上联天理,自成体系。它简明、朴素、实效,用大土话、大白话、大实话,揭示出经营管理的运行规律和内在本质。“稻盛管理学”包括“哲学”和“实学”两部分。“哲学”部分立足经营,讲做人、讲生命、讲心性,包括人生哲学、职业哲学、经营哲学。“实学”部分基于哲学,讲做事、讲管理、讲经营,包括“稻盛会计学”和“阿米巴经营”。哲学中有实学,实学中有哲学,互相涵容,浑然一体。
本来在地上
从基本概念而言, 稻盛哲学不是学者的哲学,本来就在地上,它立足于解决企业的生存与发展的问题。它首先要解决日常经营最基本的问题——“如何做出正确的经营判断,如何及时准确地了解企业经营的实况,知道钱是怎么挣来的、挣了多少钱、钱又在赚或亏哪里”。这正是“会计七原则”要解决的问题。稻盛会计学,并非字面意义上的会计学。稻盛说,它是“从会计角度表述我所思考的经营要诀和经营的原理原则”。
山东天宝物流张传法董事长在未接触“会计七原则”之前,帐与物不能“一一对应”、不会核算、企业频临崩溃,连上班的心情都没有。对照并实践“会计七原则”,他破解了经营难题,找到了经营的钥匙。针对面临问题, 他自学并精通了会计七原则,做出了一套得体好用的“单位时间核算表”即“管理会计报表”,也就是稻盛先生所比喻的开飞机要看的“仪表盘”。到此,任督二脉打通、枷锁脱落,张传法进入到了经营的“自由王国”,企业也走出困境,开始了健康的良性发展。此时他惊呼,“经营原来如此简单”。
“会计七原则”本身就是基于稻盛哲学的,而它又是直接解决经营问题的抓手。广义而言, 它就是经营哲学,并包含在《京瓷哲学》78条中。 因此,“会计七原则”,本身就在地上。推行“会计七原则”就是“贴地而行”的稻盛哲学践行路径,无所谓“落地不落地”的问题。以此为基础,再系统地进行哲学建设和哲学共有,就不会有“空对空”的脱离企业经营实际的“不落地”问题。进而,再全面导入阿米巴经营,就会事半功倍。这就是天宝经验的启示(详见《商业评论》2017年3月号“案例复盘”)。
本质在心地
再次回到基本概念,稻盛哲学的本质是“心学”,属于心地法门。京瓷哲学的核心以及盛和塾长期不变的主题就是 “提高心性、拓展经营”。而提高心性,是在心上做功夫,具体方法如下:
(一) 比例即心性
至于如何提高心性,在第18届世界盛和塾大会上,塾长就如何提高心性作了主旨发言。他讲到:“螃蟹打洞,不过蟹壳大小。经营者的‘器量’,即他的人性修养、人生观、哲学、思维方法或者人格决定着所能取得的业绩。”这就是“心性”与“经营”之间的关系。
他通过心灵结构图,具体讲述如何提高心性。为了简化问题,塾长给了一个简化的心灵结构图。在该图中,“真我”和“自我”共处于一个同心圆中,他提出,可以根据“利他利己”比率确定一个人的人格水平。
图1:稻盛和夫心灵结构图(引自:稻盛和夫2010.经营之心Ⅲ:如何提高心性.稻盛和夫经营研究.第四辑2011年)
于是,提高心性的过程,就是减少利己、提高利他比例的过程。与此同时,依据利他利己的比率,将哲学不同程度地落在心地。为了便于职工践行,不少塾生企业提出了通过人格比例调整而提高心性的次第。图2是珠海市科力通电器有限公司《哲学文化手册》中的修身次第。
图2:德的四重境界(引自:珠海市科力通电器有限公司《哲学文化手册》)
而从企业哲学落地的过程而言,首先是经营者及各级干部带头提高心性,详见“飞机落地模型”中的“机长”比喻。
(二)事上练心性
塾长认为,“工作就是提高心志、磨练人格的修行”。他说,“贯彻完美主义,认真努力,埋头苦干。如果能像这样坚持三五年,甚至十年,就能逐渐探明事物的本质。这与禅宗僧人通过坐禅寻求开悟的方式殊途同归。”
传统禅,“以心为宗、以无为门”。稻盛禅,即是“工作禅”,“以心为本、工作为门”。可以说,践行稻盛哲学的过程,就是在工作中修行的过程;就是在心物一如的状态下,借事炼心的过程;事上修行、以事为镜、事上磨练。
借事炼心的最佳方法就是5S,在对外界进行整理、整顿、清扫、清洁的同时,对内心进行整理、整顿、清扫、清洁,进而提高素养,亦即提高心性。位于东莞的田中光学公司将5S的目的定位为,“从‘形’转变为 ‘心’的活动,‘形’做到了,‘心’就会自然跟随”。合璧电子则直接提出了“禅之5S”理念,作为哲学实践体系中的关键环节,见图3、图4。
图3:合璧电子的经营理念实践体系
图4:合璧电子职工的5S行动
稻盛哲学,是一种经营哲学。其特色是“心本经营”,就是“以心为本开展经营”。
稻盛哲学落地,应该是从“以心为本开展经营”开始,它关乎大义名分的企业使命,即经营十二条的第一条。该理念的含义是:人之外无凭、人之本在心、心之间靠信、信之要在真,要真心利益员工,并将“追求全体员工物心幸福”作为企业使命的第一要素。员工抵触稻盛哲学?他们欢迎还来不及,怎会抵触?做员工物心幸福的事情,就是最基本的哲学落地。在此, 最起码的就是食堂饭菜口味,以及高层和职工是否吃同样的饭。我为企业做哲学落地辅导时,总是要求到食堂吃饭,并以此诊断其哲学落地程度。
平实愚直
每当向哲学践行优秀企业请教落地秘诀的时候,对方总是一脸茫然。比如,京瓷,抑或日本优秀塾生,其基本方法就是读书、听CD、哲学实践发表会;关键是坚定的信念、足够的时间(不可急功近利)和率先垂范。
稻盛哲学不仅仅是直接让员工幸福的内容,也会遇到不理解和抵制。此时则考验经营者的信念。曹岫云老师在日本游学分享时讲到:最上株式会社导入稻盛哲学初期,曾遇到抵制。通过学习反省,最上社长意识到,问题的根源在于自己的心。境由心造,自己周围的现象,不过是自己心的投射。员工反对,是因为自己怠慢。自己的认识不深刻,态度不坚决,意志不顽强。这个心态无意识中影响员工。只要社长的心足够纯粹和强大,就能凝聚员工的心。社长率先垂范,认真思考,采取了一系列措施。员工看到社长动真格,特别是稻盛哲学确实是人生和经营的真理,大多数人内心能够共鸣,能够接受,能够实践,而一旦见效,就会出现良性循环。事实也确实如此。
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落地模型
借用飞机落地的比喻,基于塾生企业相关经验,我提炼了一个哲学落地模型。
“环境气候”,针对稻盛哲学的社会文化环境和企业的微观文化环境。
“机长”即大家长,是落地的关键。他的发心与决心最重要。他要“修己感人”、“修己度人”,他要“看着仪表盘”开飞机,并对经营数据进行文化归因。
“地面指示灯”,即“哲学手册”,是哲学落地的前提条件。落地,是落你自己的哲学。所以,第一步就是“食稻有化、哲学有谱”,对稻盛哲学要“内化、转化、消化”并“体系化”为自己的哲学谱系图。图6是谱系图绘制工具。
图6:哲学文化谱系图绘制导引
在广东盛和塾的实践证明,编写哲学手册的过程,就是一个初步哲学落地的过程,见图7。其中所谓“盛经原浆”,就《京瓷哲学》,是通过“原浆勾兑”建立自己哲学的基础。
图7:基于哲学手册编写的“哲学共有路径”
“停机坪”平台,比喻制度。将哲学制度化,并修改与哲学相抵触的制度,是哲学落地的硬性保障。其中最重要是人事考核评价制度。藤井老师近期的有关课程,揭示了京瓷的哲学落地精髓。
落地技术方面, 有落地三度:高度、角度、速度。高度,要平实,选择最接地气的、贴近职工生产与生活的小事、细节,作为切入点(角度),如食堂饭菜改善、工作环境改善、日行一善。速度,是合适的推进强度或力度。有的企业,学习频率过高,影响职工的休息和家庭生活,因此导致抵触和逆反。
具体的落地技术,有七化:
1、宣讲学习类——教育化
2、传播沟通类——媒体化
3、文化活动类——活动化
4、案例故事类——生动化
5、象征形式类——仪式化
6、标杆楷模类——榜样化
7、管理方式类——管理化
其中的“管理化”,是基于文化的管理方式,来自海尔的经验:“有事就找人;没有不对的事,只有不对的人;通过人管事;通过事找人。” 要越过问题表面,分析其背后的思维方式,并建立和强化正确的思维方式。这是一个需要“抓反复、反复抓”的艰难过程。见图8。
图8:基于文化的管理方式
总之,哲学落地,最终是落在各级员工的心地。落地的本质,是员工“变心”,变得纯洁、阳光、有力量。
哲学落地的过程性指标是:
(1)认知度
(2)理解度
(3)认同度
(4)信仰-践行度
哲学落地的结果性指标是:
(1)幸福感
(2)凝聚力
(3)执行力
(4)效率
(5)质量
(6)效益
希望本文有助于哲学在塾友企业的落地,欢迎指正并提供经验与案例以改善本项研究。