2018年12月24日爱的家书（稻盛经营哲学分享第1093天）
《创造高收益①》第二章：企业要勇于不断进取
【经营问答六：是否该对老旧设备进行大规模的改造？②】
在围绕宾馆经营的问题上，我对京瓷宾馆的员工们说道：“地点和设施并非是决定一家宾馆高档与否的唯一条件。虽然我们地处偏远，但是仍然要努力成为一家世人称誉的宾馆。要做到这一点，最重要的先决条件就是宾馆员工的心态。我们要让所有惠顾这家宾馆的顾客都为你们大家灿烂的笑容和充满体贴的服务所感动，能够发出‘下次还愿意入住你们宾馆’的感叹。由于工作的原因我入住过多众多世界一流的宾馆，但是能够给我这种感动的宾馆却很难遇到。你们不仅是在这家宾馆工作，更要努力让这家宾馆成为一个能够让顾客感到衷心喜悦的地方。”我的这个理念现在已经被确立成为京瓷宾馆的经营方针。
「深圳盛和塾」
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